Запитайте про команду звичайними словами
AI-помічник бачить актуальні метрики вашого робочого простору за місяць і відповідає на питання про дзвінки, менеджерів, етапи та заперечення.
CLUE для команд
Дашборд, розбір дзвінка й профілі менеджерів
Дашборд відділу, журнал дзвінків, повний розбір розмови, профілі менеджерів, AI-помічник і налаштування аналізу під ваш процес продажів.
Free: 5 дзвінків на місяць, $0, без картки.
01 · Дашборд
Повний зріз відділу за 30 секунд
Обсяг, якість, розподіл дзвінків, заперечення, етапи й хто приносить результат. Період перемикається на 7, 30 або 90 днів.
4 головні метрики
Дзвінки відділу з трендом до попереднього періоду, середня AI-оцінка, покриття аналізом і середня тривалість.
Розширена сітка з 12 метрик
Час у розмовах, заперечення на дзвінок, talk ratio, залученість клієнта, скільки записів в обробці й скільки збоїв за період.
8 візуалізацій
Динаміка дзвінків і оцінки, розподіл сентименту, розподіл оцінок, топ ключових слів, топ заперечень, етапи продажу, рейтинг менеджерів, останні дзвінки.
02 · Журнал дзвінків
Пошук потрібної розмови серед тисяч
Фільтри за датою, менеджером, оцінкою, етапом, типом дзвінка, тоном, запереченням і тривалістю. Улюблені набори фільтрів зберігаються.
- Три режими: таблиця, картки, компактний список
- Масовий експорт у CSV
- Клік по рядку відкриває повний розбір
Етапи воронки, за якими можна фільтрувати
Перший контакт
Аналіз потреб
Пропозиція
Заперечення
Закриття
Один запит на кшталт «усі дзвінки з оцінкою нижче 5, де клієнт згадав ціну» замінює вечір ручного прослуховування.
03 · Розбір дзвінка
Як виглядає розбір однієї розмови
Аудіоплеєр із синхронним транскриптом, поділ на менеджера й клієнта, таймкоди й підсвітка поточного сегмента під час програвання.
Загальна оцінка
Від 1 до 10 з кольоровим індикатором і прозорою формулою: видно, який етап скільки додав або відняв.
Кількісні показники
Talk ratio, паузи, кількість питань з обох боків, час на обговоренні ціни, перебивання, зафіксовані наступні кроки.
Заперечення з таймкодом
Тип заперечення, хвилина появи й що менеджер на нього відповів. Видно не лише факт, а й реакцію.
Структура розмови
Відкриття, виявлення потреб, презентація, робота із запереченнями, закриття. Кожен етап з окремою ефективністю. Це схема за замовчуванням: на Pro назви етапів і ваги задаєте ви.
Сильні сторони й зони росту
Що менеджер зробив добре і що варто змінити наступного разу. Формулювання конкретні, з прив'язкою до реплік.
Експорт
CSV з ключовими метриками дзвінка або всієї вибірки, щоб віддати цифри в звіт керівництву.
Відкриття88
Виявлення потреб74
Презентація рішення81
Робота із запереченнями52
Обговорення ціни46
Закриття і наступний крок69
Приклад одного дзвінка. Два найслабші етапи підсвічені: саме про них має сенс говорити на найближчому one-to-one.
04 · Менеджери
Рейтинг менеджерів за реальними даними
Рейтинг будується на реальних дзвінках: середня оцінка, динаміка, конверсія, тривалість, якість розмови.
- Профіль навичок: потреби, заперечення, закриття, структура розмови
- Графік динаміки оцінок за період
- Персональні рекомендації з переліком дій
- Експорт списку в CSV
Критичні сигнали, які система підсвічує сама
довгий монолог
мало питань
слабке закриття
цінові заперечення
немає наступного кроку
Сигнал з'являється тоді, коли патерн повторюється, а не після одного невдалого дзвінка.
Налаштування аналізу під ваш процес продажів
На Pro ви задаєте власні назви етапів і їхні ваги поверх стандартної схеми, а також ключові слова, за якими система шукає ризики. На Enterprise аналіз іде глибше: власні критерії якості й заперечень і власний сценарій оцінки.
Відкриття10%
Оцінка потреб20%
Презентація20%
Заперечення25%
Закриття25%
05 · Ролі та доступ
Хто що бачить: доступи за ролями
Менеджер не бачить чужих дзвінків. Керівник бачить команду. Оплачуються тільки місця менеджера й коуча.
| Роль | Доступ |
|---|---|
| Власник і адміністратор | вся компанія · безкоштовно |
| Менеджер | свої дзвінки · платне місце |
| Коуч | аналітика для коучингу · платне місце |
| Аналітик | дані та експорт |
Почати
Найшвидше зрозуміти цінність на власних дзвінках
5 дзвінків на місяць, $0, без картки.