Від дзвінка до розбору

Як CLUE перетворює дзвінок на готовий розбір

Телефонію ви налаштовуєте один раз. Далі кожна завершена розмова автоматично проходить шлях: запис, транскрипт, аналіз, дашборд. Нижче кожен крок із реальними термінами.

Почати безкоштовно → Подивитись пайплайн

5 дзвінків на місяць. $0. Без картки.

Чотири кроки

Що робите ви, а що робить система

КРОК 01 · ВИ Реєстрація й онбординг

Пошта або Google, далі 5 коротких кроків: роль, розмір команди, головна ціль і поточний стек. Стартовий дашборд збирається під вашу роль.

близько 3 хвилин
КРОК 02 · ВИ Підключення телефонії

Налаштування, вкладка інтеграцій, ваш провайдер, ключ і webhook. Далі прив'язуєте внутрішній номер кожного менеджера, щоб дзвінки потрапляли в правильний профіль.

близько 15 хвилин
КРОК 03 · СИСТЕМА Обробка дзвінка

Телефонія надсилає запис, CLUE його забирає, шифрує, розшифровує в текст із поділом на менеджера й клієнта і проганяє через 10 розділів аналізу.

1 до 5 хвилин після дзвінка
КРОК 04 · КОМАНДА Дія

Менеджер отримує свій розбір першим. Керівник бачить зріз відділу, слабкі етапи й топ заперечень. One-to-one починається з таймкоду, а не з враження.

того ж дня

Крок 2, детально

Підключення телефонії, крок за кроком

Це єдина технічна дія за весь запуск, і вона робиться в інтерфейсі, без розробника.

Список провайдерів →
01Налаштування → Інтеграції

Розділ доступний адміністратору робочого простору

02Обрати провайдера

Binotel, UniTalk, Ringostat та інші

03Вставити ключ доступу

Шифрується AES-256-GCM одразу при збереженні

04Скопіювати webhook у АТС

Один рядок у налаштуваннях телефонії

05Прив'язати номери менеджерів

Щоб дзвінок потрапив у правильний профіль

Крок 3, детально

7 стадій обробки дзвінка

Прокрутіть, щоб пройти шлях дзвінка від вебхука до готового розбору. Якщо стадія падає, дзвінок повертається в чергу, а не зникає.

  1. PENDINGДзвінок отримано
  2. DOWNLOADING_AUDIOЗапис завантажується
  3. UPLOADING_TO_S3Шифроване сховище
  4. TRANSCRIBINGТранскрипція і спікери
  5. ANALYZING10 розділів аналізу
  6. INDEXINGІндексація для пошуку
  7. COMPLETEDДашборд оновлено
PENDING черга · call-processing

Телефонія повідомляє CLUE, щойно дзвінок завершився

Вебхук приходить сам, запис створюється в базі, дзвінок стає в чергу call-processing.

джерелоUniTalk · webhook типINCOMINGтривалість08:27 повторівдо 5 спроб

CLUE забирає запис із телефонії

Аудіо завантажується за посиланням провайдера. Повільний провайдер не ламає обробку, черга чекає й повторює.

файлcall_8f21.mp3 · 7.4 MBстанзавантаження

Аудіо потрапляє в зашифроване сховище

Backblaze B2, S3-сумісне. Шифрування у спокої та при передачі, дані компаній ізольовані.

сховищеS3-compatible bucket шифруванняat rest + in transitізоляціяper-company

Мовлення стає текстом із поділом за спікерами

Три рівні транскрипції з резервуванням: Whisper large-v3 на GPU, Deepgram, локальний Whisper. Якщо перший рівень недоступний, працює наступний.

Менеджер · 00:12Покажу, як працює інтеграція.
Клієнт · 00:19Звучить добре. А що з ціною?
Менеджер · 00:24Порахуймо під ваш обсяг.
Клієнт · 00:41Нам треба порівняти з іншими.

Модель розкладає розмову на 10 розділів

Кількісні показники, якісні оцінки, структура, заперечення, рекомендації, сильні сторони, зони росту, формула оцінки, етапи, висновок.

talk ratio паузи питання менеджера питання клієнта заперечення час до 1-го заперечення перебивання час на ціні наступні кроки залученість сигнал купівлі згадки конкурентів довіра ризик угоди
0
  • Заперечення опрацьовано
  • Наступний крок зафіксовано
  • Ризик: згадано конкурента

Розмова стає доступною для пошуку

Транскрипт, ключові слова й JSON аналізу лягають в індекси Postgres. Пошук працює по всій історії дзвінків.

індексиkeywords · analysis · date+user пошукпо всій історії

Розбір у дашборді

Керівник бачить зріз відділу, менеджер бачить свою розмову. Сповіщення можна віддати в Slack або Telegram.

оцінка7.5 / 10етапи5 з ефективністю рекомендації5 напрямівсповіщенняSlack · Telegram · бета

Скільки чекати

Реальні терміни обробки

~3 хвреєстрація й онбординг під вашу роль
~15 хвпідключення АТС і прив'язка менеджерів
1 до 5 хвобробка одного дзвінка після завершення
1 деньперший осмислений зріз відділу, коли назбиралися дзвінки
Чому зріз відділу не з'являється миттєво Перший розбір ви побачите вже на першому дзвінку. Але середні по команді, тренди й рейтинги стають чесними тоді, коли в системі є денний обсяг розмов, а не три записи.

Почати

15 хвилин на підключення — далі система працює сама

Почати безкоштовно → Поставити питання

Free: 5 дзвінків на місяць, без картки.